Kinrooi doet tevredenheidsonderzoek na eerste half jaar werken op afspraak



Sinds het begin van 2019 werken de meeste diensten in het gemeentehuis op afspraak. Na een half jaar nieuwe dienstverlening worden vanaf gisteren – maandag 8 juli -  alle klanten gevraagd om een kort tevredenheidsonderzoek in te vullen. Dit kadert in een evaluatie en eventuele bijsturing van het werken op afspraak.

 

Burgemeester Jo Brouns: Wie tijdens de zomermaanden een afspraak bij de diensten in het gemeentehuis heeft, wordt verzocht om even deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek. Bezoekers zullen aan het onthaal of de snelbalie gevraagd worden om enkele vragen in te vullen op een tablet voor ze het gemeentehuis verlaten. Dat gaat zeer gemakkelijk en duurt maar enkele minuten. We vragen hoe de afspraak gemaakt werd, in welke mate men tevreden is van de bezochte dienst(en) en of er nog suggesties voor verbetering zijn. Burgers die een e-mailadres achterlaten in de enquête maken kans op een leuke beloning. Wie dat liever wil, kan de bevraging ook anoniem invullen.

 

2.222 afspraken op zes maanden

In het eerste half jaar werden 2.222 afspraken gemaakt. 52,52% daarvan werd online gemaakt door de burger zelf. Andere afspraken werden telefonisch of aan de onthaalbalie gemaakt.  In totaal werden 1.990 afspraken behandeld. 170 afspraken werden geannuleerd en 62 keer hadden we te maken met klanten die niet opdaagden, de zogenaamde no shows. Het overgrote deel van de afspraken (1.932) is voor de dienst burgerzaken. De dienst ruimte telde 290 afspraken in het eerste half jaar. 86% van de afspraken werd geholpen op geplande afspraaktijd. Voor 14% was er een wachttijd maar die was zelden meer dan 6 minuten.

 

Donderdag 11 juli & woensdagnamiddagen gesloten

Wie de gemeentelijke diensten nodig heeft, doet er best aan om vooraf een afspraak te maken. Dat kan online via https://www.kinrooi.be/afspraak-maken.

Voor sommige zaken (die minder dan 5 minuten duren) kan men tijdens de vroegere openingsuren van het gemeentehuis terecht aan de snelbalie. Hou er wel rekening mee dat het onthaal en de snelbalie in de maanden juli en augustus ook gesloten zijn op woensdagnamiddag. Tot slot vermelden we nog even dat aanstaande donderdag 11 juli alle gemeentelijke diensten gesloten zijn wegens de Vlaamse feestdag. Het recyclagepark is die dag wel gewoon geopend.




Artikel geplaatst n.a.v. bron:
 
Op:  09-07-2019

Artikel ongepast?

Dit artikel is ongepast

Gelieve ons te laten weten waarom u dit artikel ongepast acht.








Heb je nieuws uit jouw regio en wil je dat hier gratis plaatsen?
 



Meer nieuws over Kinrooi

Kinrooi
29-08-2019

Het begin van het schooljaar is traditioneel ook het startschot voor diverse sportieve activiteiten in de gemeente Kinrooi. De sportdienst heeft voor ieder wat wils in de komende weken. En natuurlijk moet je 20 oktober zeker al vrijhouden in je agenda !In de week van 30 september start de Sportacademie, een uurtje per week sporten na schooltijd voor leerlingen van het lager onderwijs. De kinderen...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
19-08-2019

Het begin van het schooljaar is traditioneel ook het startschot voor diverse sportieve activiteiten in de gemeente Kinrooi. De sportdienst heeft voor ieder wat wils in de komende weken. En natuurlijk moet je 20 oktober zeker al vrijhouden in je agenda !In de week van 30 september start de Sportacademie, een uurtje per week sporten na schooltijd voor leerlingen van het lager onderwijs. De kinderen...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
15-08-2019

Kermis van Molenbeersel verhuist naar de parking van GC De Stegel Begin juli besliste het college van burgemeester en schepenen om de locatie van de kermis in Molenbeersel te wijzigen. Wegens onvoldoende ruimte op de vroegere locatie in de Kleine Scheurestraat en het feit dat daar de heraanlegging van de schoolomgeving gepland is, vindt Molenbeersel kermis vanaf nu plaats op de parking van GC De...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
08-08-2019

Vandaag vond een overleg plaats tussen burgemeesters Johan Tollenaere (stad Maaseik) en Jo Brouns (gemeente Kinrooi) en het Agentschap Wegen en Verkeer. Er werden mogelijke maatregelen besproken voor de N757 Kinrooiersteenweg - Neeroetersesteenweg. Deze weg kent sinds dit voorjaar een spijtige piek in ernstige ongevallen. Een trajectcontrole komt naar voor als maatregel om de overdreven snelheid...


Meer info

Kinrooi



Advertenties



Klik hier voor het nieuws uit
Antwerpen | Limburg | Kempen | Vlaams Brabant | Oost VL | West VL | Brussel | Kust | Maasland |

Media Partners

X
Geen vervelende pop-up meer?
Geen probleem meld je gewoon aan, de digitale krant is gratis.
Bovendien kan je ook zelf artikels plaatsen.
inVlaanderen.be gebruikt cookies en verzamelt gegevens om de gebruikersnelheid te kunnen verbeteren. Meer info: http://www.invlaanderen.be/pagina/privacy

Ok, ik snap het