Gemeentelijke musea behalen Q-label!



Het Abdijmuseum Ten Duinen en het NAVIGO-Nationaal Visserijmuseum behalen beiden het Q-label.

Dit kwaliteitslabel, uitgereikt door Westtoer, bevestigt dat beide musea inzetten op kwalitatieve dienstverlening. En dit niet alleen museaal, maar zeker ook toeristisch.

 

In 2018 werkten beide museumteams hard aan het dossier om het label te behalen. Beide organisaties werden doorgelicht en elk museum stelde enkele acties voorop om in de loop van de volgende drie jaar (2019-2021) aan te werken.

 

Burgemeester Marc Vanden Bussche: “Het is fijn dat ons harde werk wordt erkend door Westtoer en de toeristische sector. Het bestuur vindt het belangrijk dat ons personeel zich elke dag 100 % inzet voor klantvriendelijkheid in onze gemeente. Dit label bevestigt dat onze jarenlange inzet vruchten afwerpt!”


Stephanie Anseeuw, schepen van Cultuur en Musea: “In een toeristische gemeente als Koksijde-Oostduinkerke gaan erfgoed en toerisme hand in hand, dat bewijst dit traject eens te meer. Wij zijn trots op beide museumteams voor het behalen van dit kwaliteitslabel!” 

 

Twintig West-Vlaamse musea en attracties, twee daarvan in Koksijde!

Voor de eerste keer krijgen twintig West-Vlaamse musea en attracties het Q-label van het Provinciebedrijf Westtoer. Deze musea en attracties doorliepen het afgelopen jaar het kwaliteitstraject succesvol. Zij staan nu klaar om hun bezoekers nog beter te ontvangen.


In het totaal hebben ruim 280 toeristische ondernemers en organisaties het Q-label. Dit zijn West-Vlaamse logies, restaurants, cafés, toeristische infokantoren en bezoekerscentra. Met het kwaliteitslabel engageren ze zich om structureel aan kwaliteit en aan klantentevredenheid te werken. In 2018 heeft Westtoer het traject voor de eerste keer aangeboden aan musea en attracties. Musea en attracties zijn naast de hogergenoemde toeristische spelers belangrijke trekpleisters.


De collega’s verspreid over West-Vlaanderen

Na een positieve evaluatie besliste de jury om het Q-label toe te kennen aan twintig musea en attracties, verspreid over de vier West-Vlaamse toeristische regio’s (het Brugse Ommeland, de Kust, de Leiestreek, de Westhoek).

 

Naast het Abdijmuseum Ten Duinen en het NAVIGO-Nationaal Visserijmuseum, gaat het om:

Bakkerijmuseum in Veurne, Belfort (Musea Brugge), Bezoekerscentrum Jules Destrooper in Lo-Reninge, Hooge Crater Museum in Ieper, Eperon d’Or in Izegem, For Freedom Museum in Knokke-Heist, Fransmansmuseum in Koekelare, Groeningemuseum (Musea Brugge), Historium in Brugge, Kasteel Beauvoorde in Veurne, Käthe Kollwitz museum in Koekelare, Memorial Museum Passchendaele 1917 in Zonnebeke, Museum aan de IJzer in Diksmuide, Sint-Janshospitaal (Musea Brugge), Uilenspiegelmuseum in Damme, Volkskundemuseum (Musea Brugge), Westfront Nieuwpoort, Zwin Natuur Park in Knokke-Heist.

 

De bezoeker op de eerste plaats

Het Q-traject stelt de beleving van de bezoeker centraal. Tijdens een opleidingstraject kregen de deelnemende musea en attracties inzicht in de aspecten die een impact hebben op de beleving van bezoekers. Naast het leren en het uitwisselen van ervaringen met collega’s, bood een coach begeleiding op maat, ter plaatse in het museum.
De klantenreis werd volledig in kaart gebracht en de verbeteracties voor de komende drie jaar werden samen bepaald. De opleiding is niet enkel gericht op de leidinggevenden maar ook op de medewerkers die in contact komen met de bezoeker. Op die manier ontdekt iedereen hoe een bijdrage te leveren aan een betere bezoekersbeleving.


Tevreden klanten

Belangrijk in het traject van Q-label is het engagement van de deelnemers om de bezoekers te bevragen. Naast een mystery visitor die langs komt in de loop van het traject is de mening van de bezoekers cruciaal. Dankzij de tools van Westtoer kunnen de musea en attracties zich vergelijken met de andere deelnemers aan het traject en aan de slag gaan met de vele, soms verrassende suggesties van de bezoekers zelf.

 

Door hun deelname aan het Q-traject leggen teams samen een intensief traject af en bepalen ze hun prioriteiten met het oog op een continue klantverbetercultuur. Het Q-traject is dus ook voor musea en attracties het middel om de bezoeker dagelijks een goede service te bieden en blijvend in te zetten op de kwaliteit van de beleving.


Op www.q-label.be vindt u alle West-Vlaamse toeristische ondernemingen en organisaties die het Q-label hebben.

 




Artikel geplaatst n.a.v. bron:
 
Op:  13-03-2019

Artikel ongepast?

Dit artikel is ongepast

Gelieve ons te laten weten waarom u dit artikel ongepast acht.




Project: Open ondernemerschap!

Wens je meer visibiliteit, meer leads naar je onderneming of product?
Gebruik dan onze voordelige bedrijfspagina en wordt door duizenden bezoekers online gevonden!





Wil je gratis ondernemersnieuws plaatsen?
 



Meer nieuws over Koksijde

Koksijde
07-04-2019

Lokaal Bestuur Koksijde is volop bezig het toeristische seizoen van dit jaar voor te bereiden. Het college van burgemeester en schepenen stelde deze week maar liefst 357 jongeren aan die deze zomer als jobstudent aan het gemeentebestuur aan de slag kunnen. Tal van diensten worden versterkt om het aanbod aan activiteiten uit te breiden en de veiligheid op het strand te garanderen. Het gaat om...


Meer info

Koksijde
Koksijde
04-04-2019

Bart Peeters wordt de nieuwe presentator van de komende zomer- en najaarseditie van Night of the Proms. Daarmee is meteen ook de eerste artiest voor Night of the Proms op 22 en 23 november 2019 in het Sportpaleis bekendgemaakt. In Koksijde neemt Bart op 1 augustus de presentatie voor zijn rekening van de 1000e Night of the Proms. De “Summer Edition” aan zee is zowel de allereerste...


Meer info

Koksijde
Koksijde
26-03-2019

PAASVAKANTIE AAN ZEE, IN KOKSIJDE-OOSTDUINKERKE ! Joepie, met Pasen gaan we naar zee want het voorjaarszonnetje lonkt al op het strand. Op naar Koksijde-Oostduinkerke en de kinderen gaan mee, want daar is van alles te doen. De Paashaas is kwistig met paaseieren en je kan knutselen, de Spartarun lopen, uitwaaien op het wijde zandstrand, genieten van een frisse boswandeling en nog veel meer. ...


Meer info

Koksijde
Koksijde
15-03-2019

Op donderdag 21 maart 2019 komt er definitief een einde aan 43 jaar dienst van de Sea King-helikopters van het 40ste Smaldeel. Tijdens zijn allerlaatste operationele vlucht zal de helikopter met nummer ‘RS-05’ als ‘Farewell’ de hele kustlijn van Knokke tot De Panne overvliegen. In Oostende en Koksijde zal Defensie tevens een informatietent voorzien waar de media worden...


Meer info

Koksijde



Advertenties



Klik hier voor het nieuws uit
Antwerpen | Brabant | Limburg | Kempen | Oost VL | West VL | Brussel | Kust | Maasland |

Media Partners

X
Geen vervelende pop-up meer?
Geen probleem meld je gewoon aan, de digitale krant is gratis.
Bovendien kan je ook zelf artikels plaatsen.
inVlaanderen.be gebruikt cookies en verzamelt gegevens om de gebruikersnelheid te kunnen verbeteren. Meer info: http://www.invlaanderen.be/pagina/privacy

Ok, ik snap het