Passagiersrechten: geen lege doos



Minister van Mobiliteit François Bellot en de FOD Mobiliteit volgen de recente golf van annuleringen van vluchten door Ryanair van dichtbij op. Naar aanleiding van verschillende berichten in de pers herhaalt de FOD Mobiliteit de rechten van de klanten en de plichten van de luchtvaartmaatschappijen. Ook via de sociale media zal de FOD Mobiliteit de burger inlichten.

Sinds februari 2005 gelden er voor heel de Europese unie passagiersrechten voor alle verschillende manieren van reizen, of het nu met het vliegtuig, trein, bus of boot is. In ons land zorgt de FOD Mobiliteit en Vervoer voor de naleving van die passagiersrechten, en treedt hij ook op als bemiddelaar tussen passagiers en vervoermaatschappijen wanneer er discussie is over compensaties.

Voor welke vluchten?

De FOD Mobiliteit kan bemiddelen bij vluchten die vertrekken vanop luchthavens in België en voor vluchten in op een Belgische luchthaven landen, wanneer deze niet vertrokken zijn binnen de Europese Unie, Noorwegen, IJsland of Zwitserland.

Welke stappen moet je ondernemen?

Is je vlucht geannuleerd of vertraagd, neem dan eerst en vooral contact op met de klantendienst van je luchtvaartmaatschappij.

Antwoordt die je niet binnen een redelijke termijn (6 weken) of ga je niet akkoord met het antwoord, dan kun je contact opnemen met de dienst passagiersrechten van de FOD Mobiliteit. Je doet dit door het klachtenformulier (https://www.mobilit.fgov.be/applications/Internet/EasyWebForms.nsf/PassengerRights_NL.xsp) in te vullen. Voeg zeker ook kopieën van alle bewijsstukken (boardingpass, correspondentie met je luchtvaartmaatschappij,…) toe, en geef ook een korte beschrijving van de omstandigheden.

Duurtijd?

De behandeling van een klacht neemt gemiddeld 4 tot 6 maanden in beslag.

Welke compensatie?

Een overzicht van de compensatie voor een geannuleerde vlucht vind je op https://mobilit.belgium.be/nl/luchtvaart/passagiers/passagiersrechten/annulering. Opgelet! Je hebt geen recht op een compensatie wanneer je vlucht meer dan 2 weken voor je vertrek wordt geannuleerd.
 

 Bron: 
FOD Mobiliteit en Vervoer




Artikel geplaatst n.a.v. bron:
 
Op:  06-01-2018

Artikel ongepast?

Dit artikel is ongepast

Gelieve ons te laten weten waarom u dit artikel ongepast acht.




Project: Open ondernemerschap!

Wens je meer visibiliteit, meer leads naar je onderneming of product?
Gebruik dan onze voordelige bedrijfspagina en wordt door duizenden bezoekers online gevonden!





Wil je gratis ondernemersnieuws plaatsen?
 



Meer nieuws over Belga Media Support

Ronse
18-10-2018

Op maandag 22 oktober start het Agentschap Wegen en Verkeer met het vernieuwen van de rotonde aan Zonnestraat (N36), César Snoecklaan (N36f) en Kapellestraat in Ronse. De rotonde krijgt een grondige opknapbeurt. De rotonde gaat volledig dicht voor het verkeer. De werken zullen drie weken duren. Wat houden de werken in? Op maandag 20 oktober start AWV met onderhoudswerken aan de rotonde...


Meer info

Belga Media Support
Aarschot
17-10-2018

Het Agentschap Wegen en Verkeer (AWV) voert op vrijdag 19 oktober een herstelling uit op de E314 in Aarschot, op de weghelft in de rijrichting van Brussel. Tijdens de herstelling zal er in de rijrichting van Brussel maar een rijstrook open zijn voor het verkeer. De tijdelijke verkeerssituatie blijft de rest van het weekend in voege, omdat het beton van de weg zal moeten uitharden. De weg wordt...


Meer info

Belga Media Support
Brussel
17-10-2018

Op 17 oktober stelt de Hoge Raad voor de Werkgelegenheid zijn verslag1 over de situatie van de immigranten geboren buiten de Europese Unie op de Belgische arbeidsmarkt voor. Ter gelegenheid daarvan, organiseert de Raad een conferentie voor arbeidsmarkt- en migratiespecialisten, beleidsmakers, sociale partners en de vrijwilligerssector. In de loop van de geschiedenis van België werd...


Meer info

Belga Media Support
Afsnee - Sint Denijs Westrem
17-10-2018

Vanaf woensdagnacht 17 oktober werkt het Agentschap Wegen en Verkeer (AWV) aan de onderkant van brug Witte Paalstraat over de E40 in Afsnee. De renovatie van de brug over de E40 is al bezig sinds augustus. De aannemer werkt nu aan de onderkant en neemt hiervoor één of twee rijstroken in. Deze werken gebeuren telkens van tussen 21u en 5u 's ochtends. AWV kiest bewust om dit...


Meer info

Belga Media Support



Advertenties



Klik hier voor het nieuws uit
Antwerpen | Brabant | Limburg | Kempen | Oost VL | West VL | Brussel | Kust | Maasland |

Media Partners

X
Geen vervelende pop-up meer?
Geen probleem meld je gewoon aan, de digitale krant is gratis.
Bovendien kan je ook zelf artikels plaatsen.
inVlaanderen.be gebruikt cookies en verzamelt gegevens om de gebruikersnelheid te kunnen verbeteren. Meer info: http://www.invlaanderen.be/pagina/privacy

Ok, ik snap het