Passagiersrechten: geen lege doos



Minister van Mobiliteit François Bellot en de FOD Mobiliteit volgen de recente golf van annuleringen van vluchten door Ryanair van dichtbij op. Naar aanleiding van verschillende berichten in de pers herhaalt de FOD Mobiliteit de rechten van de klanten en de plichten van de luchtvaartmaatschappijen. Ook via de sociale media zal de FOD Mobiliteit de burger inlichten.

Sinds februari 2005 gelden er voor heel de Europese unie passagiersrechten voor alle verschillende manieren van reizen, of het nu met het vliegtuig, trein, bus of boot is. In ons land zorgt de FOD Mobiliteit en Vervoer voor de naleving van die passagiersrechten, en treedt hij ook op als bemiddelaar tussen passagiers en vervoermaatschappijen wanneer er discussie is over compensaties.

Voor welke vluchten?

De FOD Mobiliteit kan bemiddelen bij vluchten die vertrekken vanop luchthavens in België en voor vluchten in op een Belgische luchthaven landen, wanneer deze niet vertrokken zijn binnen de Europese Unie, Noorwegen, IJsland of Zwitserland.

Welke stappen moet je ondernemen?

Is je vlucht geannuleerd of vertraagd, neem dan eerst en vooral contact op met de klantendienst van je luchtvaartmaatschappij.

Antwoordt die je niet binnen een redelijke termijn (6 weken) of ga je niet akkoord met het antwoord, dan kun je contact opnemen met de dienst passagiersrechten van de FOD Mobiliteit. Je doet dit door het klachtenformulier (https://www.mobilit.fgov.be/applications/Internet/EasyWebForms.nsf/PassengerRights_NL.xsp) in te vullen. Voeg zeker ook kopieën van alle bewijsstukken (boardingpass, correspondentie met je luchtvaartmaatschappij,…) toe, en geef ook een korte beschrijving van de omstandigheden.

Duurtijd?

De behandeling van een klacht neemt gemiddeld 4 tot 6 maanden in beslag.

Welke compensatie?

Een overzicht van de compensatie voor een geannuleerde vlucht vind je op https://mobilit.belgium.be/nl/luchtvaart/passagiers/passagiersrechten/annulering. Opgelet! Je hebt geen recht op een compensatie wanneer je vlucht meer dan 2 weken voor je vertrek wordt geannuleerd.
 

 Bron: 
FOD Mobiliteit en Vervoer




Artikel geplaatst n.a.v. bron:
 
Op:  06-01-2018

Artikel ongepast?

Dit artikel is ongepast

Gelieve ons te laten weten waarom u dit artikel ongepast acht.




Project: Open ondernemerschap!

Wens je meer visibiliteit, meer leads naar je onderneming of product?
Gebruik dan onze voordelige bedrijfspagina en wordt door duizenden bezoekers online gevonden!





Heb je ondernemersnieuws?
 



Meer nieuws over Belga Media Support

Zaventem
18-04-2018

Het Agentschap Wegen en Verkeer voert vanaf donderdag 19 april onderhoudswerken uit op de Leuvensesteenweg (N2) in Zaventem tussen het kruispunt Lange Wagenstraat/Bareelstraat en het kruispunt met de Eversestraat. De aannemer zal er de oude betonplaten vervangen. Tijdens de werken beschikt het verkeer over twee versmalde rijstroken en er geldt een parkeerverbod langs beide kanten van de rijweg....


Meer info

Belga Media Support
Dendermonde
17-04-2018

Hinder op N41: beurtelings verkeer vanaf 23 april Op maandag 23 april start het Agentschap Wegen en Verkeer met de asfaltwerken op de N41 aan de kruispunten van de Neerstraat, Veldstraat en Biezestraat in Hamme. Verkeer op de N41 blijft in beide richtingen mogelijk, maar wordt beurtelings geregeld. Dit zal veel hinder veroorzaken op en rond de N41. Extra signalisatie en tekstkarren zullen...


Meer info

Belga Media Support
Asse
17-04-2018

Het Agentschap Wegen en Verkeer voert vanaf woensdag 18 april punch-out herstellingen uit op de Pontbeeklaan (N9) in Asse tussen de R0 en de Kortemansstraat. Het verkeer zal in beide rijrichtingen t.h.v. de verschillende werfzones over 1 rijstrook worden geleid.


Meer info

Belga Media Support
Temse
17-04-2018

Hinder op N41: beurtelings verkeer vanaf 23 april Op maandag 23 april start het Agentschap Wegen en Verkeer met de asfaltwerken op de N41 aan de kruispunten van de Neerstraat, Veldstraat en Biezestraat in Hamme. Verkeer op de N41 blijft in beide richtingen mogelijk, maar wordt beurtelings geregeld. Dit zal veel hinder veroorzaken op en rond de N41. Extra signalisatie en tekstkarren zullen...


Meer info

Belga Media Support



Advertenties



Klik hier voor het nieuws uit
Antwerpen | Brabant | Limburg | Kempen | Oost VL | West VL | Brussel | Kust |

Media Partners

X
Geen vervelende pop-up meer?
Geen probleem meld je gewoon aan, de digitale krant is gratis.
Bovendien kan je ook zelf artikels plaatsen.
Deze site gebruikt cookies

Ok, ik snap het