Passagiersrechten: geen lege doos



Minister van Mobiliteit François Bellot en de FOD Mobiliteit volgen de recente golf van annuleringen van vluchten door Ryanair van dichtbij op. Naar aanleiding van verschillende berichten in de pers herhaalt de FOD Mobiliteit de rechten van de klanten en de plichten van de luchtvaartmaatschappijen. Ook via de sociale media zal de FOD Mobiliteit de burger inlichten.

Sinds februari 2005 gelden er voor heel de Europese unie passagiersrechten voor alle verschillende manieren van reizen, of het nu met het vliegtuig, trein, bus of boot is. In ons land zorgt de FOD Mobiliteit en Vervoer voor de naleving van die passagiersrechten, en treedt hij ook op als bemiddelaar tussen passagiers en vervoermaatschappijen wanneer er discussie is over compensaties.

Voor welke vluchten?

De FOD Mobiliteit kan bemiddelen bij vluchten die vertrekken vanop luchthavens in België en voor vluchten in op een Belgische luchthaven landen, wanneer deze niet vertrokken zijn binnen de Europese Unie, Noorwegen, IJsland of Zwitserland.

Welke stappen moet je ondernemen?

Is je vlucht geannuleerd of vertraagd, neem dan eerst en vooral contact op met de klantendienst van je luchtvaartmaatschappij.

Antwoordt die je niet binnen een redelijke termijn (6 weken) of ga je niet akkoord met het antwoord, dan kun je contact opnemen met de dienst passagiersrechten van de FOD Mobiliteit. Je doet dit door het klachtenformulier (https://www.mobilit.fgov.be/applications/Internet/EasyWebForms.nsf/PassengerRights_NL.xsp) in te vullen. Voeg zeker ook kopieën van alle bewijsstukken (boardingpass, correspondentie met je luchtvaartmaatschappij,…) toe, en geef ook een korte beschrijving van de omstandigheden.

Duurtijd?

De behandeling van een klacht neemt gemiddeld 4 tot 6 maanden in beslag.

Welke compensatie?

Een overzicht van de compensatie voor een geannuleerde vlucht vind je op https://mobilit.belgium.be/nl/luchtvaart/passagiers/passagiersrechten/annulering. Opgelet! Je hebt geen recht op een compensatie wanneer je vlucht meer dan 2 weken voor je vertrek wordt geannuleerd.
 

 Bron: 
FOD Mobiliteit en Vervoer




Artikel geplaatst n.a.v. bron:
 
Op:  06-01-2018

Artikel ongepast?

Dit artikel is ongepast

Gelieve ons te laten weten waarom u dit artikel ongepast acht.




Project: Open ondernemerschap!

Wens je meer visibiliteit, meer leads naar je onderneming of product?
Gebruik dan onze voordelige bedrijfspagina en wordt door duizenden bezoekers online gevonden!





Wil je gratis ondernemersnieuws plaatsen?
 



Meer nieuws over Belga Media Support

Lede
19-07-2018

Na het bouwverlof, op 7 augustus, start de laatste fase in de werken op de N9 in Oordegem. Er wordt een nieuwe toplaag aangelegd. De rijweg wordt daarom in beide rijrichtingen afgesloten van woensdag 8 augustus tot en met vrijdag 10 augustus. Na de asfaltwerken werkt de aannemer verder aan de voetpaden en parkeerstroken tussen de Zwaanstraat tot net voor de Pontweg. Vrijdagavond 10 augustus gaat...


Meer info

Belga Media Support
Antwerpen
18-07-2018

In 2017 hebben 522.765 jongeren gewerkt als jobstudent. Dat blijkt uit cijfers van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ). De toename van de afgelopen jaren blijft zich doorzetten. Maggie De Block, minister van Sociale Zaken: “De hervorming van studentenarbeid naar een systeem met uren is een goede zaak voor iedereen: studenten kunnen nu veel flexibeler kiezen wanneer ze willen werken...


Meer info

Belga Media Support
Antwerpen
13-07-2018

De Planningscommissie medisch aanbod heeft een studie en een advies gepubliceerd over de situatie van de logopedisten op de Belgische arbeidsmarkt. Daarin concludeert ze dat er teveel logopedisten zijn op onze arbeidsmarkt. Ze roept beroepsorganisaties, opleidingsinstellingen en beleidsmakers op om zich bewust te worden van deze problematiek en het aanbod en vraag naar logopedie beter op elkaar...


Meer info

Belga Media Support
Leuven
09-07-2018

Vanaf vandaag worden de op- en afritten op de E314 ter hoogte van Gasthuisberg (afrit 16) gedurende twee maanden afgesloten tem 31 augustus. Het Agentschap Wegen en Verkeer renoveert in de zomermaanden de brug over de E314. In het verlengde daarvan wordt de nieuwe weginfrastructuur van de Terbankstraat aangelegd. De nieuwe Terbankstraat volgt een ander tracé en zal aansluiten op een -...


Meer info

Belga Media Support



Advertenties



Klik hier voor het nieuws uit
Antwerpen | Brabant | Limburg | Kempen | Oost VL | West VL | Brussel | Kust |

Media Partners

X
Geen vervelende pop-up meer?
Geen probleem meld je gewoon aan, de digitale krant is gratis.
Bovendien kan je ook zelf artikels plaatsen.
inVlaanderen.be gebruikt cookies en verzamelt gegevens om de gebruikersnelheid te kunnen verbeteren. Meer info: http://www.invlaanderen.be/pagina/privacy

Ok, ik snap het