Kinrooi doet tevredenheidsonderzoek na eerste half jaar werken op afspraak



Sinds het begin van 2019 werken de meeste diensten in het gemeentehuis op afspraak. Na een half jaar nieuwe dienstverlening worden vanaf gisteren – maandag 8 juli -  alle klanten gevraagd om een kort tevredenheidsonderzoek in te vullen. Dit kadert in een evaluatie en eventuele bijsturing van het werken op afspraak.

 

Burgemeester Jo Brouns: Wie tijdens de zomermaanden een afspraak bij de diensten in het gemeentehuis heeft, wordt verzocht om even deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek. Bezoekers zullen aan het onthaal of de snelbalie gevraagd worden om enkele vragen in te vullen op een tablet voor ze het gemeentehuis verlaten. Dat gaat zeer gemakkelijk en duurt maar enkele minuten. We vragen hoe de afspraak gemaakt werd, in welke mate men tevreden is van de bezochte dienst(en) en of er nog suggesties voor verbetering zijn. Burgers die een e-mailadres achterlaten in de enquête maken kans op een leuke beloning. Wie dat liever wil, kan de bevraging ook anoniem invullen.

 

2.222 afspraken op zes maanden

In het eerste half jaar werden 2.222 afspraken gemaakt. 52,52% daarvan werd online gemaakt door de burger zelf. Andere afspraken werden telefonisch of aan de onthaalbalie gemaakt.  In totaal werden 1.990 afspraken behandeld. 170 afspraken werden geannuleerd en 62 keer hadden we te maken met klanten die niet opdaagden, de zogenaamde no shows. Het overgrote deel van de afspraken (1.932) is voor de dienst burgerzaken. De dienst ruimte telde 290 afspraken in het eerste half jaar. 86% van de afspraken werd geholpen op geplande afspraaktijd. Voor 14% was er een wachttijd maar die was zelden meer dan 6 minuten.

 

Donderdag 11 juli & woensdagnamiddagen gesloten

Wie de gemeentelijke diensten nodig heeft, doet er best aan om vooraf een afspraak te maken. Dat kan online via https://www.kinrooi.be/afspraak-maken.

Voor sommige zaken (die minder dan 5 minuten duren) kan men tijdens de vroegere openingsuren van het gemeentehuis terecht aan de snelbalie. Hou er wel rekening mee dat het onthaal en de snelbalie in de maanden juli en augustus ook gesloten zijn op woensdagnamiddag. Tot slot vermelden we nog even dat aanstaande donderdag 11 juli alle gemeentelijke diensten gesloten zijn wegens de Vlaamse feestdag. Het recyclagepark is die dag wel gewoon geopend.




Artikel geplaatst n.a.v. bron:
 
Op:  09-07-2019

Artikel ongepast?

Dit artikel is ongepast

Gelieve ons te laten weten waarom u dit artikel ongepast acht.

Gelieve je eerst aan te melden.
Registreren en berichten schrijven is gratis.


Registreer hier! Aanmelden!




Heb je nieuws uit jouw regio en wil je dat hier gratis plaatsen?
 



Meer nieuws over Kinrooi

Kinrooi
+1
14-02-2020

Verdere inspanningen om Kinrooi nog dementievriendelijker te maken In 2019 zette Kinrooi de eerste stappen om de gemeente dementie-vriendelijk(er) te maken. In 2020 gaan deze inspanningen onverminderd verder. Naast een nieuwe lichting lokale ondernemers gaan tal van andere doelgroepen dit jaar ook een opleiding volgen om gepast te leren omgaan met dementie. Zo zullen maar liefst 300 medemensen...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
04-02-2020

Als deskundige jeugd maak je deel uit van de dienst vrije tijd waar jeugd, sport, cultuur en welzijn onder vallen. Je functie omvat onder andere:- het ondersteunen van de verenigingen,- medeverantwoordelijk voor het vormgeven van het plaatselijk jeugdbeleid,- het organiseren en begeleiden van jeugdactiviteiten en speelpleinwerking,- de communicatie en PR van en naar je doelgroepen,- overleg en...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
04-02-2020

Zoals ieder jaar zal het gemeentebestuur deze zomer ook een aantal jobstudenten en medewerkers inzetten bij verschillende diensten: 6 halftijdse jobstudenten bij buitenschoolse kinderopvang ’t Speel-nestje (3 in juli en 3 in augustus),6 voltijdse jobstudenten bij de groendienst (3 in juli en 3 in augustus)14 medewerkers voor speelpleinwerking (hoofdmonitor of coördinator, 20-30-38u per...


Meer info

Kinrooi
Kinrooi
31-01-2020

In Kinrooi zijn er momenteel een twintigtal enthousiaste Mooimakers actief. Mooimakers zijn vrijwilligers die op regelmatige basis in een bepaald gebied zwerfvuil opruimen. Sommigen doen dat per fiets maar de meeste koppelen het aan een goede wandeling waarbij ze helaas nogal wat zwerfvuil verzamelen.Één van de Mooimakers stelde een tijdje geleden de vraag of het mogelijk was om een...


Meer info

Kinrooi



Advertenties



Klik hier voor het nieuws uit
Antwerpen | Limburg | Kempen | Vlaams Brabant | Oost VL | West VL | Brussel | Kust | Maasland |

Media Partners

X
Geen vervelende pop-up meer?
Geen probleem meld je gewoon aan, de digitale krant is gratis.
Bovendien kan je ook zelf artikels plaatsen.
inVlaanderen.be gebruikt cookies en verzamelt gegevens om de gebruikersnelheid te kunnen verbeteren. Meer info: https://www.invlaanderen.be/pagina/privacy

Ok, ik snap het